Trong bức tranh đó, Igloo, công ty công nghệ bảo hiểm hàng đầu khu vực, đang từng bước tái định nghĩa bảo hiểm theo hướng đơn giản, hiệu quả và gần gũi hơn với đời sống số, thông qua cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm, mở rộng thị trường có chọn lọc và tối ưu hóa vận hành trên nền tảng công nghệ.

 

Con người là nền tảng cho tăng trưởng bền vững

 

Igloo xác định con người là lợi thế cạnh tranh cốt lõi trong chiến lược tăng trưởng dài hạn. Công ty tập trung xây dựng đội ngũ nhân sự công nghệ, bảo hiểm tinh gọn, am hiểu thị trường địa phương và có khả năng mở rộng quy mô linh hoạt cùng chiến lược sản phẩm. Việc phát triển năng lực con người được đặt song song với đổi mới sản phẩm, đảm bảo tổ chức luôn sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

 

Bên cạnh đó, Igloo đầu tư xây dựng văn hóa hiệu suất cao nhưng lấy con người làm trung tâm, nơi nhân sự được trao quyền, khuyến khích sáng tạo và được ghi nhận xứng đáng. Các chính sách nhân sự linh hoạt, chú trọng phúc lợi, sức khỏe tinh thần và lộ trình phát triển dài hạn giúp hình thành một môi trường làm việc bền vững và hấp dẫn, đưa Igloo trở thành một trong những điểm đến đáng cân nhắc cho nhân tài trong lĩnh vực insurtech tại khu vực.

 

Công nghệ & vận hành: Đơn giản hóa để gia tăng hiệu quả

 

Igloo theo đuổi chiến lược mở rộng thị phần dựa trên tăng trưởng doanh thu bền vững, gắn chặt với hiệu quả hoạt động của từng kênh phân phối. Mục tiêu là thúc đẩy doanh thu phí bảo hiểm tăng trưởng gấp ba lần so với năm 2025, thông qua việc phát triển các kênh phân phối chiến lược mới và tối ưu hiệu suất trên các kênh hiện hữu, nhằm đảm bảo tăng trưởng đi đôi với lợi nhuận.

 

Để hiện thực hóa định hướng này, Igloo tập trung xây dựng đội ngũ bán hàng tinh gọn, giàu năng lực, đồng thời liên tục phát triển các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại. Công nghệ và AI được đẩy mạnh ứng dụng xuyên suốt hành trình bán hàng và cấp hợp đồng, giúp rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao độ chính xác và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

 

Song song với việc củng cố nội lực, Igloo mở rộng hợp tác với các công ty bảo hiểm, đại lý tổ chức và các nhãn hàng trong hệ sinh thái liên quan, qua đó gia tăng độ phủ thị trường và tạo nền tảng cho tăng trưởng dài hạn.

 

Chuẩn hóa vận hành để tạo giá trị bền vững

 

Song hành với chiến lược tăng trưởng, Igloo tập trung tối ưu và chuẩn hóa toàn bộ quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ. Việc đơn giản hóa quy trình, giảm thiểu tối đa các thao tác thủ công và rủi ro sai sót giúp đảm bảo các hoạt động được triển khai nhất quán, đúng mục tiêu và đúng tiến độ.

 

Trên nền tảng đó, 100% dữ liệu vận hành được chuẩn hóa và quản lý tập trung, tạo điều kiện để Igloo ứng dụng công nghệ và AI hiệu quả hơn trong các khâu đối soát, bồi thường và kiểm soát rủi ro. Hệ thống đo lường KPI được thiết kế rõ ràng, cho phép doanh nghiệp theo dõi, đánh giá chính xác hiệu quả kinh doanh và liên tục cải thiện hiệu suất.

 

Cách tiếp cận này không chỉ giúp tối ưu chi phí vận hành, mà còn tạo ra giá trị tài chính thông qua chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao trải nghiệm, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và xây dựng nền tảng tăng trưởng bền vững trong dài hạn.

 

Sản phẩm gắn liền với đời sống số và cộng đồng mới

 

Danh mục sản phẩm của Igloo được xây dựng xoay tập trung vào các giải pháp bảo vệ linh hoạt, dễ tiếp cận và phù hợp với nhịp sống hiện đại. Trọng tâm là các sản phẩm bảo hiểm số và bảo hiểm vi mô, phục vụ lối sống năng động, bao gồm bảo hiểm thể thao, du lịch, thiết bị số, tai nạn cá nhân và các gói bảo vệ chuyên biệt.

 

Nhóm khách hàng mục tiêu của Igloo là người trẻ, người lao động đô thị và người tiêu dùng số, những đối tượng có nhu cầu bảo vệ linh hoạt với chi phí hợp lý, cũng như các cộng đồng mới nổi trong nền kinh tế số như người chơi thể thao phong trào, freelancer và người làm việc tự do trên các nền tảng số. Bên cạnh đó, Igloo phát triển các sản phẩm chuyên sâu và khác biệt như bảo hiểm sức khỏe độc quyền, bảo hiểm thể thao và bảo hiểm an ninh mạng.

 

Các sản phẩm được triển khai dưới hai hình thức chính: các gói bảo hiểm vi mô được tích hợp trực tiếp vào sàn thương mại điện tử, ví điện tử và nền tảng số, cùng với các sản phẩm bảo hiểm truyền thống như chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm xe cơ giới và bảo hiểm du lịch. Cách tiếp cận này giúp Igloo mở rộng khả năng tiếp cận bảo hiểm tới những nhóm khách hàng trước đây chưa được phục vụ đầy đủ, đồng thời đáp ứng linh hoạt nhu cầu đa dạng trong đời sống số hiện nay.

 

Hướng tới tương lai insurtech tại Đông Nam Á

 

Bằng việc kết hợp đội ngũ nhân sự vững mạnh, mô hình vận hành tinh gọn, công nghệ hiệu quả và hệ sinh thái đối tác chiến lược, Igloo đang hướng tới xây dựng một nền bảo hiểm bền vững cho người dân Đông Nam Á. Trọng tâm của chiến lược này là phát triển các sản phẩm bảo hiểm xuất phát từ nhu cầu thực tế của người dùng trong khu vực, phản ánh đúng lối sống, hành vi và các rủi ro trong đời sống hàng ngày.

 

Không chỉ tập trung vào mở rộng quy mô kinh doanh, Igloo cam kết trở thành người đồng hành của người tiêu dùng và đối tác, với mục tiêu gia tăng tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm và đưa bảo hiểm đến gần hơn với mọi người. Thông qua các giải pháp bảo vệ đơn giản, dễ tiếp cận và phù hợp về chi phí, Igloo đặc biệt hướng tới các nhóm và cộng đồng còn chưa được bảo vệ đầy đủ, góp phần xây dựng một tương lai tài chính an toàn và bao trùm hơn cho khu vực.