Hiện nay, tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm của Việt Nam chỉ đạt khoảng 2,3–2,8%, thấp hơn đáng kể so với mức trung bình 3,35% của ASEAN, 5,37% của châu Á và 6,3% toàn cầu. Thực tế này cho thấy dư địa tăng trưởng còn rất lớn, đặc biệt ở phân khúc bảo hiểm phi nhân thọ, lĩnh vực đang ghi nhận đà phát triển tích cực nhờ nhận thức của người tiêu dùng ngày càng được cải thiện và sự xuất hiện của nhiều nhóm rủi ro mới.
Cùng với đó, kỳ vọng của khách hàng cũng đang thay đổi rõ nét. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các giải pháp bảo hiểm linh hoạt, dễ tiếp cận và gắn liền với nhu cầu thực tế trong đời sống hàng ngày. Điều này buộc các doanh nghiệp bảo hiểm phải đổi mới không chỉ ở sản phẩm, mà còn ở cách thức vận hành và tiếp cận thị trường.
Trong bối cảnh đó, Igloo - công ty công nghệ bảo hiểm hàng đầu khu vực - đang từng bước tái định nghĩa bảo hiểm theo hướng đơn giản, hiệu quả và phù hợp hơn với lối sống số. Chiến lược của Igloo được xây dựng trên ba trụ cột: phát triển lấy con người làm trung tâm, mở rộng thị trường có chọn lọc và vận hành dựa trên nền tảng công nghệ.
Công ty insurtech hàng đầu khu vực
Có trụ sở chính tại Singapore, Igloo là công ty insurtech full-stack được thành lập với sứ mệnh đưa bảo hiểm đến gần hơn với mọi người. Hiện Igloo đang hoạt động tại Việt Nam, Indonesia, Thái Lan, Philippines, Malaysia và Singapore, đồng thời sở hữu các trung tâm công nghệ tại Trung Quốc và Ấn Độ.
Ứng dụng dữ liệu lớn, công nghệ đánh giá rủi ro theo thời gian thực và quy trình bồi thường tự động hóa toàn diện, Igloo cung cấp các giải pháp bảo hiểm B2B2C cho doanh nghiệp bảo hiểm và các nền tảng số. Những giải pháp này giúp đối tác kiểm soát rủi ro vận hành, mở rộng nguồn doanh thu, đồng thời tối ưu và nâng cao hiệu quả các sản phẩm, dịch vụ hiện có. Nền tảng công nghệ của Igloo hiện có khả năng xử lý hơn 80 triệu giao dịch mỗi tháng, được hỗ trợ bởi nhiều tính năng AI nhằm đảm bảo tốc độ xử lý và khả năng mở rộng.
Igloo cung cấp danh mục giải pháp toàn diện, hỗ trợ các doanh nghiệp bảo hiểm, nền tảng số và nhà bán lẻ mở rộng phân phối bảo hiểm, từ các sản phẩm bảo vệ lối sống như bảo hiểm du lịch, bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm xe cơ giới đến các mô hình bảo hiểm nhúng (embedded insurance) gắn liền với hành trình tiêu dùng hàng ngày.
Năm 2025, Igloo ra mắt Igloo Tech Solutions, cho phép doanh nghiệp bảo hiểm và các thương hiệu nhanh chóng thiết kế, cấu hình sản phẩm, mở rộng kênh phân phối, quản lý vận hành và theo dõi hiệu quả kinh doanh. Giải pháp này hiện đã được nhiều đối tác lớn trong khu vực triển khai, như MSIG Việt Nam, Kredivo tại Indonesia và TrueMoney tại Thái Lan.
Tại Việt Nam, Igloo phát triển Ignite by Igloo - nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hỗ trợ đại lý và các đơn vị trung gian tối ưu quy trình bán hàng theo hướng đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả. Cung cấp đa dạng các sản phẩm bảo hiểm từ các doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu, Ignite hiện đóng vai trò là công cụ trọng tâm trong hoạt động phân phối bảo hiểm của Igloo tại thị trường Việt Nam. Song song đó, sản phẩm bảo hiểm chỉ số thời tiết (Weather Index Insurance - WII) từng đạt nhiều giải thưởng của Igloo đang mang đến giải pháp bảo vệ tự động, minh bạch cho nông dân Việt Nam trước các rủi ro thời tiết cực đoan, với cơ chế chi trả dựa trên dữ liệu.
Quan hệ hợp tác - động lực tăng trưởng chiến lược
Quan hệ hợp tác giữ vai trò then chốt trong chiến lược tăng trưởng của Igloo. Đến nay, công ty đã hợp tác với hơn 100 thương hiệu lớn trong nhiều lĩnh vực như bảo hiểm, viễn thông, thương mại điện tử, dịch vụ lưu trú, công nghệ y tế và tài chính.
Tại Việt Nam, Igloo xây dựng mạng lưới đối tác rộng khắp nhằm mở rộng khả năng tiếp cận bảo hiểm, hợp tác cùng các thương hiệu lớn như Mobifone, Loship, Circle K, cũng như các doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu gồm DBV, Bao Minh, Bao Viet, GIC, MIC. Những mối quan hệ hợp tác này thể hiện cam kết chung trong việc đưa bảo hiểm trở nên dễ tiếp cận hơn, chi phí hợp lý hơn và được tích hợp liền mạch vào các điểm chạm số trong đời sống hàng ngày.
Thông qua việc liên tục mở rộng hệ sinh thái đối tác trên nhiều lĩnh vực, Igloo hướng tới mục tiêu đưa bảo hiểm đến gần hơn với người tiêu dùng, giảm rào cản tiếp cận và từng bước thu hẹp khoảng trống bảo vệ tại các lĩnh vực còn thiếu hụt trong nền kinh tế số.
Con người - nền tảng của tăng trưởng bền vững
Igloo xác định con người là lợi thế cạnh tranh cốt lõi trong chiến lược tăng trưởng dài hạn. Công ty tập trung xây dựng đội ngũ nhân sự tinh gọn, sở hữu chuyên môn sâu về công nghệ và bảo hiểm, am hiểu thị trường địa phương và có khả năng mở rộng linh hoạt theo định hướng phát triển sản phẩm. Phát triển nguồn nhân lực được triển khai song song với đổi mới sản phẩm, giúp tổ chức luôn chủ động thích ứng trước những biến động của thị trường.
Song song đó, Igloo chú trọng xây dựng văn hóa hiệu suất cao, lấy con người làm trung tâm. Nhân sự được trao quyền, khuyến khích đổi mới sáng tạo và ghi nhận xứng đáng cho những đóng góp. Các chính sách nhân sự linh hoạt, quan tâm đến phúc lợi, sức khỏe tinh thần và lộ trình phát triển dài hạn góp phần tạo dựng môi trường làm việc bền vững, qua đó khẳng định vị thế của Igloo như một điểm đến hấp dẫn cho nhân tài trong lĩnh vực insurtech tại khu vực.
Hướng tới tương lai insurtech tại Đông Nam Á
Kết hợp đội ngũ nhân sự vững mạnh, mô hình vận hành tinh gọn, năng lực công nghệ hiệu quả cùng hệ sinh thái đối tác chiến lược, Igloo hướng tới xây dựng một hệ sinh thái bảo hiểm bền vững cho người dân Đông Nam Á. Trọng tâm của chiến lược này là phát triển các sản phẩm bảo hiểm xuất phát từ nhu cầu thực tế của người dùng, phản ánh sát lối sống, hành vi và những rủi ro trong đời sống hàng ngày tại khu vực.
Không chỉ tập trung mở rộng quy mô kinh doanh, Igloo cam kết trở thành đối tác đồng hành lâu dài của cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Mục tiêu của công ty là góp phần nâng cao tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm, đưa các giải pháp bảo vệ đến gần hơn với cộng đồng, đặc biệt là những nhóm dân cư và lĩnh vực còn chưa được bảo vệ đầy đủ. Thông qua các sản phẩm đơn giản, dễ tiếp cận và chi phí hợp lý, Igloo hướng tới xây dựng một tương lai tài chính an toàn và bao trùm hơn cho Đông Nam Á.
